フレームワークとは？ビジネスやIT業界の意味や例などをご紹介！

フレームワークとはそもそもなに…？具体的な例が知りたい！

フレームワークはビジネスとIT業界で活躍します。

今回はフレームワークについて意味や例など詳しくご紹介いたします。

一般的なフレームワークにはビジネスの場面で使用する場合とIT業界などのプログラミングで使用する場合の２種類あります。

共通した考え方、意思決定、分析、問題解決、マーケティング、戦略立案などのコツや枠組みという意味で使われます。

何かしらの問題を解決したり、経営戦略を考えるときなど、特定の思考パターン（フレームワーク）を利用することで、新しいアイディアや戦略を得られます。

アプリケーションやシステムを開発するために必要な機能があらかじめ用意された枠組みという意味で使われます。

フレームワークを利用することでゼロから開発に必要な機能を用意することなく、サービスを作成できるため作業の効率化に繋がります。

論理思考・問題解決で使えるフレームワークは下記の主な４つでご紹介いたします。

現状と理想の姿のギャップを分析・認識し解決法を模索するフレームワークです。「As is」とは現状を意味する言葉で、「To be」とは理想の姿という意味で使われます。

まず理想の姿となる「To be」を明確にし、次に現在の姿「As is」を明確にします。理想と現状のギャップを埋めるための課題と行動を見つけることで理想の姿に近づけます。

互いに重複せず、全体として漏れがない「Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive」の頭文字を取って略した言葉です。

MECEは複雑な事象をさまざまな切り口から分類することで、ダブりや漏れをなくすために使用します。

MECEはフレームワークというよりかは、他のフレームワークを利用する際にMECEの考え方を取り入れることが多いです。

ロジックツリーや３C分析、４P分析、SWOT分析などでMECEを使用します。

様々な問題をツリー状に分解し、ロジカルに原因や問題解決を探すフレームワークです。

ロジックツリーには、要素分解の「Whatツリー」、原因研究の「Whyツリー」と問題解決の「Howツリー」、「KPIツリー」の４つがあります。

まずは、ツリーの幹となるテーマを決めて、次に要素を分解する切り口をMECEを利用して漏れもなくダブりもないロジックツリーを作成します。

「いつ(When)・どこで(where)・だれが(Who)・だれに(Whom)・なにを(What)・なぜ(Why)・どうやって(How)・いくらで(How much)」といったものを整理するフレームワークです。

企画書作成や新人教育など活用するシーンは様々で、あるテーマに対して6W2Hの順番でひも解いていくことで情報の整理が可能です。

マーケティングに使えるフレームワークは下記の主な６つです。

ある特定のユーザーがまるで実在しているかのように名前や性別、年齢、基本情報や興味感心、1日の過ごし方などまとめるフレームワークです。

まずは、ペルソナに設計するユーザーの情報を集め、自社の商品やサービスに興味を持った動機、検討段階における情報収集の方法や、購入要因などを書き加えていきます。

↓ペルソナの詳しい記事を見たい人はこちら↓

マクロ環境分析のフレームワークで、主に会社の企業活動に間接的に影響を与える外部環境を分析できます。

PEST分析は、「政治」「経済」「社会」「技術」の4つの視点で分析を行います。

Politics（政治）
政治的要因では、政治・法律・税制などの観点から影響を及ぼす要因を分析します。

Economy（経済）
経済的要因では、経済動向の変化などの観点から影響を及ぼす要因を分析します。

Society（社会）
社会的要因では、消費者のライフスタイルに関する事項を分析します。

Technology（技術）
技術的要因では、時代の変化に伴って開発された新たな技術が企業に与える要因を分析します。

Customer(顧客・市場)・Competitor(競合)・Company(自社)の３つを分析することをミクロ環境分析とも呼ばれ、顧客ニーズを捉え競合との差別化を図るためのフレームワークです。

まずは市場を知って自社の強みや弱みを評価するために市場・顧客の分析から行います。競合がその市場に対してどのように対応しているか分析し、自社がどのような手を打つことができるか分析します。

内部環境である保有しているリソースや商品、ブランド力などの要素と外部環境であるコントロールできない要素をそれぞれプラス要因とマイナス要因でわけることで企業や事業の分析ができるフレームワークです。

外部環境では市場規模や成長性、競合の状況、景気や経済状況、政治や法律などを踏まえて検討します。内部環境では、認知度やブランド力、インフラ、価格や品質、サービス、資源・技術力などを踏まえて検討します。

それぞれSWOTを埋めたら「クロスSWOT分析」を行います。「機会×強み」「機会×弱み」「脅威×強み」「脅威×弱み」を判断して戦略を立てるのに役立てましょう。

Product(製品)、Price(価格)、Place(流動)、Promotion(販促)の頭文字を取ったもので、商品やサービスを販売する際、「何を・いくらで・どこで・どのようにして」売るのか戦略を立案するためのフレームワークです。

４PはProduct→Price→Place→Promotionの順に作成します。また、４Pを統合して使うことも重要で、製品・価格・流動・販促のすべてが連動している必要性があります。

顧客が商品をどうやって知り購入後はどうだったかの一連の流れを可視化し、思考や感情も合わせて考えることで最適なアプローチを出すための図式化フレームワークです。

カスタマージャーニーから課題点が見えてきます。というのも商品やサービスの認知・検討・購入などといった接触ポイントごとに異なるため、それぞれの課題点が浮き彫りになり、改善策を立てれます。

アイデア発想に使えるフレームワークは下記の主な６つです。

メインテーマから連想されるキーワードを派生させることで情報整理やアイデア出しに役立つフレームワークです。

問題点や目標、解決すべき事項や学びたいことをメインテーマとして、関係するキーワードを木の枝が分岐するように繋げて追加することで情報を可視化できます。

マス目にアイデアを書き込んでいくことでアイデアや中心の真ん中に目標達成を書きそのために必要な目標やアイデアを広げられるフレームワークです。

９マスの正方形の真ん中に目標やアイデアを書き、目標達成に必要なことを周りの８マスに書いて、更にその８マスを９マスの正方形にして目標達成に必要なことを書きます。

一般的に効果と実現性の２軸で区切られた図を使用し、効果的にアイデアの取捨選択をするためのフレームワークです。

縦軸を効果、横軸を実現性とすると「効果が高い×実現性が高い」「効果が高い×実現性が低い」「効果が低い×実現性が高い」「効果が低い×実現性が低い」の４ブロックに分かれます。

たくさんのアイデアを４つのブロックに当てはめることで取捨選択を簡易的に行うことができます。

戦略を立てるのに使えるフレームワークは下記の主な６つです。

新商品や新事業など展開する際、Segmentation(市場を細分化)、Targeting(狙うべき市場を決める)、Positioning(立ち位置を見極める)の３つを軸に業界内での戦略が有効かを把握できるフレームワークです。

まずはSの部分であるニーズを持つ顧客層を市場細分化し、Tの部分でその市場の中か狙うべきターゲット層を絞り、Pの部分で競合と比較して自社の立ち位置を決定します。

意味の異なる２軸で作られたマトリクス上に、自社を含めた他社の競合商品やサービスを配置したフレームワークです。

先程のSTP分析のポジショニングの部分でも使用され、他社との明確な差別化ができているかどうかや自社と近くにある企業は直接的な競合の度合いなどを把握します。

消費者は商品を購入する際「Attention(注目)→Interest(興味)→Desire(欲求)→Memory(記憶)→Action(行動)」といった購買決定プロセスを説明するフレームワークです。

自社の商品やサービスをAIDMAにそれぞれ当てはめ、興味関心を増やすためのアプローチや集客数・購買数などの改善に繋げます。

AISASもAIDMA同様の購買決定プロセスを説明するフレームワークで、プロセスは「Attention(認知)→Interest(興味)→Search(検索)→Action(行動)→Share(共有)」となっています。

AIDMAと使い方は一緒で、興味関心を増やすためのアプローチや共有するための方法などを模索することで改善に繋げます。

Acquisition(獲得)→Activation(活性化)→Retention(継続)→Referral(紹介)→Revenue(収益化)の流れで企業や製品を成長させるためのフレームワークです。

サブスクやアプリなどインターネットを活用したビジネスにおいてAARRRの順に設計することで企業や事業を急成長させることが可能になります。

組織マネジメントに使えるフレームワークは下記の主な５つです。

多様化するビジネス社会における企業の経営方針であり、企業理念やスローガンなど共通の価値観を表すフレームワークです。

ミッションは「果たすべき使命・企業の存在理由」、ビジョンは「目指すべき将来の理想の状態・ゴール」、バリューは「ミッションとバリューを実現するためにとるべき思考や行動」を軸にそれぞれ作成します。

ビジネスにおいてモチベーションを維持や成果を出しやすくするためのフレームワークです。

Willは「自分がしたいこと」Canは「自分のできること」Mustは「すべきこと・しなければいけないこと」の３つが一致するものがあると満足度が高いと言われています。

他者とのコミュニケーションの円滑化において重要な考え方に基づいた「自分をどのように公開するか？」「自分をどのように隠すか」といった自己分析を行うフレームワークです。

開放の窓(自分も他人も知る自己)、盲点の窓(自分は気付かないが他人は知る自己)、秘密の窓(自分は知るが他人は知らない自己)、未知の窓(誰も知らない自己)の4ブロックで作成します。

自分のことを書き出して当てはめていき、開放の窓が多ければ多いほど円滑なコミュニケーションが取れるとされています。

プロジェクト管理や生産管理など工程管理に用いられ、作業計画を視覚的に表現するためのフレームワークです。

タスクと担当者、スケジュールを合わせて見ることでチーム全体で進捗状況やスケジュールの把握をします。

↓ガントチャートの詳しい記事を見たい人はこちら↓

仕事に対する満足をもたらす要因と不安をもたらす要因が異なることを示したモチベーション理論のフレームワークです。

満足をもたらす要因(仕事の達成感や成長、責任など)を「動機付け要因」、不安をもたらす要因(会社の方針や労働環境など)を「衛生要因」と呼び、社員の中で共通部分を見つけることで課題点が見つかります。

様々なフレームワークをご紹介いたしました。現状で使えるフレームワークがあれば活用して作業効率化や結果を残せる可能性があるかもしれません。

ぜひ活用してみてください！